Публичная оферта (Пользовательское соглашение)

Последнее обновление: 27.05.2026

1. Общие положения

1.1. В настоящей Публичной оферте (далее — «Оферта») содержатся условия заключения Договора на оказание информационно-консультационных услуг с помощью программного обеспечения (сайта medassistent24.ru и Telegram-бота @Med24AssistantBot) между Исполнителем и Заказчиком.

1.2. Настоящая Оферта адресована неопределенному кругу лиц — дееспособным физическим лицам, использующим Сервис.

1.3. Совершение указанных в настоящей Оферте действий является подтверждением согласия Сторон заключить Договор на условиях, в порядке и объеме, изложенных в настоящей Оферте.

1.4. Договор считается заключенным и приобретает силу с момента совершения Сторонами конклюдентных действий (акцепта), предусмотренных в настоящей Оферте, означающих безоговорочное и полное принятие всех условий настоящей Оферты без каких-либо изъятий или ограничений на условиях присоединения.

1.5. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в условия Оферты. Заказчик обязан самостоятельно отслеживать изменения. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие с новой редакцией Оферты.

2. Термины и определения

2.1. Договор — договор на оказание информационно-консультационных услуг, заключенный между Исполнителем и Заказчиком на условиях настоящей Оферты.

2.2. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты путем совершения конклюдентных действий (отправка сообщения, оплата Услуг).

2.3. Сервис — программа «МедАссистент», доступная на сайте medassistent24.ru и в Telegram-боте @Med24AssistantBot, предназначенная для предоставления информационно-справочных материалов.

2.4. Исполнитель — Самозанятый Заболотный Иван Валентинович, ИНН 519047822108.

2.5. Заказчик — любое дееспособное физическое лицо, использующее Сервис и акцептовавшее настоящую Оферту.

2.6. Услуги — информационно-консультационные услуги, предоставляемые Исполнителем Заказчику с помощью Сервиса (включая информационную поддержку, разъяснения и справочные материалы).

2.7. Результат услуг — текстовый отчет, сформированный Сервисом на основании данных, предоставленных Заказчиком.

3. Предмет Договора

3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику информационно-консультационные услуги, а Заказчик обязуется оплатить их в размере, порядке и сроки, установленные настоящим Договором.

3.2. Услуги включают: анализ симптомов, расшифровка анализов, распознавание почерка, медицинский словарь, проверка норм, первая помощь, ответы на вопросы, а также иные информационно-справочные материалы в рамках Сервиса.

3.3. Результаты услуг формируются с использованием технологий искусственного интеллекта (LLM) и носят исключительно справочный характер.

3.4. Акцепт настоящей Оферты выражается в совершении конклюдентных действий, в частности: начало использования Сервиса, заполнение и отправка формы на Сайте, оплата Услуг.

4. Порядок заказа и оказания услуг

4.1. Для заказа Услуг Заказчику необходимо: выбрать нужный тип Услуги на Сайте или в боте, предоставить необходимые данные (текст, изображения), при необходимости оплатить Услугу.

4.2. Срок оказания Услуги: для бесплатных запросов — в течение нескольких минут; для платных запросов — после подтверждения оплаты.

4.3. Результат Услуги доставляется Заказчику в виде текстового сообщения непосредственно на Сайте или в чате с ботом.

4.4. Услуга считается оказанной с момента направления Заказчику результата через Сервис.

5. Цена и порядок расчетов

5.1. Стоимость Услуг устанавливается Исполнителем и указывается в Сервисе. Актуальные цены:

Премиум-доступ «Дневной» — 199 ₽
Премиум-доступ «Месячный» — 399 ₽
Премиум-доступ «Навсегда» — 990 ₽
Лабораторные анализы — от 50 ₽ за один отчёт

5.2. Бесплатные запросы: Заказчику предоставляется 1 бесплатный запрос на каждый вид услуги.

5.3. Оплата производится через Robokassa (банковские карты РФ и иностранные, СБП, электронные кошельки).

5.4. Все расчеты производятся в безналичном порядке. Цена указана в российских рублях (₽) и включает все применимые налоги.

6. Порядок возврата денежных средств

6.1. Заказчик вправе отказаться от Услуги до момента начала ее оказания в любое время без объяснения причин.

6.2. После начала оказания Услуги возврат производится в случае технической невозможности оказать Услугу или предоставления результата, не соответствующего описанию Услуги по вине Исполнителя.

6.3. Надлежаще оказанная Услуга возврату не подлежит (результат интеллектуальной деятельности не имеет материального выражения).

6.4. Порядок действий для возврата:

Направьте обращение на email med24assistant@gmail.com с темой «Возврат средств — МедАссистент».
Укажите: дату и время оплаты, сумму, способ оплаты и причину возврата.
Исполнитель рассматривает обращение в течение 5 рабочих дней.
При положительном решении возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата.
Срок возврата: до 10 рабочих дней с момента принятия решения.

6.5. Возврат производится в полном объеме без удержания комиссий.

7. Конфиденциальность и защита персональных данных

7.1. Стороны обеспечивают конфиденциальность и безопасность персональных данных в соответствии с ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных».

7.2. Порядок обработки персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности, размещенной по адресу /legal.

8. Ответственность Сторон

8.1. Исполнитель не несет ответственности за достоверность информации, предоставленной Заказчиком. Результаты Сервиса носят исключительно справочный (информационный) характер и не являются медицинским диагнозом, назначением лечения или врачебным заключением.

8.2. Ответственность Исполнителя ограничивается стоимостью оказанной Услуги.

8.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие непреодолимой силы.

9. Срок действия Оферты

9.1. Оферта вступает в силу с момента размещения в Сервисе и действует до момента её отзыва Исполнителем.

9.2. Исполнитель вправе вносить изменения в условия Оферты. Изменения доводятся до Заказчика через Сервис.

10. Разрешение споров

10.1. Споры регулируются законодательством РФ. Досудебный порядок обязателен. Претензия направляется на email: med24assistant@gmail.com.

10.2. Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней.

11. Реквизиты Исполнителя

Статус: Самозанятый
ФИО: Заболотный Иван Валентинович
ИНН: 519047822108
Контактный e-mail: med24assistant@gmail.com
Сервис: medassistent24.ru / @Med24AssistantBot

Используя Сервис, вы подтверждаете, что ознакомились с условиями настоящей Оферты и принимаете их в полном объеме. Информация, предоставляемая Сервисом, носит справочный характер и не является медицинским диагнозом, назначением лечения или врачебным заключением.